主要職責：協調各服務部門為用戶提供快捷、高質量的物業維修、清潔等服務；記錄每日客戶訴求記錄，并了解處理進度；收集后將資料整理匯報客服主管；定期巡查園區標識、綠植、清潔、設備設施、交通管理、車場服務、員工工作狀態等內容，發現問題，及時協調相關部門解決，并跟進處理結果；遇有緊急事故，協助處理善后工作；接受及處理客戶投訴，及向上級報告；協助部門收繳日常服務費用；與用戶保持良好的工作關系，耐心傾聽用戶的意見，并對服務質量進行跟蹤回訪，不斷提升用戶的滿意率；負責認真落實部門領導要求完成的其他工作。
       部門評價：該員工工作勤懇、踏實，能夠服從部門工作安排，在工作中能夠自發的發現問題、解決問題，在集中入駐、裝修期任務繁重的情況下，工作任勞任怨，認真負責，與管理區域客戶建立了融洽的合作關系，在保證服務質量的前提下，按時、按質完成各項任務，并多次受到上級領導、同事及客戶的好評。