2012年8月1日，在那個特殊而又具有代表性的日子我正式加入了——北京科大天工科技服務有限公司這個大集體，我很珍惜在這個寬敞、舒適而又雄壯的大廈里與我們整個優秀的團隊共同服務大廈客戶的機會，我由衷的感覺到自身的責任和壓力，我時時刻刻不忘提醒自己：干一行，愛一行，鉆一行，精一行，這是一個從業人員必須配備的職業精神；所以，工作中我不斷的激勵自己、虛心學習、積極向上和保持良好的心態，我堅信我可以做好本職的工作，力爭成為領導的好助手和同事的好幫手。曾經有人對我說過這么一句話：機會是留給有準備的人，在機會來臨時就能很好的迎接著它；是的，我時刻準備著、努力著，功夫不負有心人，我榮獲了2013年度客服部優秀員工；此時，我懷著一顆激動的心、感恩的心來分享我在工作的感受和感想！
       首先，我很感謝領導一直以來對我工作的指導和同事對我工作的幫助，沒有他們的引導和擁護，也不會有我今天的成績，俗話說：沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，身為客服部的一員我熟知這一點，這個獎項是代表著我們整個團隊一年的工作成果。作為一名優秀員工，在工作中我嚴格要求自己，按時到崗，不遲到不早退，認真做好本職工作，堅守崗位；做到在崗一天，盡責一日，兢兢業業，任勞任怨。每天到崗整理昨天崗位工作情況進行匯總和整理，熱情接待來訪客戶和客戶電話，不管大事小事都詳細記錄清楚，做到有據可查?？蛻魣笮藜皶r轉交工程部門再通知助理去往現場了解情況并協助工程部門完成報修，盡可能的得到每一位客戶的滿意，后期，我會進行電話回訪客戶，讓客戶有種賓至如歸的感受。同時對突發的要事、急事，第一時間通知客服助理進行處理，如超出控制和處理權限需上報部門領導，請求工作指示，做好上傳下達的工作，成為部門的眼鏡，確保領導對部門的工作開展情況了如指掌。
       其次，我很感謝公司領導創造了這樣的機會，讓來自不同地域的我們相聚在這里，為公司的發展朝一個方向奉獻出自己的微薄之力，為自己創造一個更好的未來。在今后的工作中，我會揚長避短，提高自身學習，克服工作中的負能量，與客服部的成員共進退，在部門領導的帶領下力爭成為一支強勁、具有責任感、榮譽感的靈魂團隊，為公司的明天譜寫一首激揚的歌曲而奮斗吧！