孟凡強2011年6月入職,擔任客服助理一職。作為一名客服助理,在工作中起到了大廈與客戶之間的橋梁和信息紐帶,連接內外的作用。
在日常工作中能夠注意細節,分析客戶心理,第一時間積極的為客戶排憂解難。內部協調溝通上,也能夠做到團結同事,和公司各部門緊密配合,得到了同事們的好評。
2016年的工作中多次得到客戶和同事的表揚,一件小事例:2016年8月,一位樓里的客戶將車停在了B座地下二層,在取車是發現車漆上有一片污跡,客戶撥打了客服電話。后經檢查發現是由于頂部水管漏水造成車輛污跡,客戶洗車無法將污跡洗掉。在征得客戶同意后,使用專用的車蠟去除了污漬,得到了客戶的認可。
作為公司的一名老員工,該員工連續多年全年出勤率為100%。
評語:
該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來,不僅工作認真、做事效率好,而且上班的紀律也很好,值得各位同事學習。