我叫薛建國,是北京冠宇時代停車管理有限公司的一名職工,現供職于科大天工大廈停車場,是一名白班班長。主要職責就是帶領全班人員嚴格落實大廈的各項管理規定，確保所有來大廈的車輛，進出有序，停放整齊，收費合理，保障有力，車主滿意。確保各項任務的順利完成。

一年來。在公司和大廈的正確領導下，在項目的具體指導下，我能夠帶領全班人員，堅持以安全防事故為重點，以強化管理為手段，以建設讓領導放心客戶滿意的服務保障隊伍為目標，始終堅持以不斷學習，不斷進取的心態，認真工作，受到領導和同志們的一致好評。現將一年來的工作匯報如下：

一、 堅持以學習為先導，打牢服務工作的思想基礎

思想是行動的先導，人有什么樣的思想，就會有什么的行動。為了不斷提高自身的理論素質和領導能力，要求自己首先要抓好政治理論的學習，樹立正確的世界觀和價值觀，消除服務沒出息，停車場就是受氣場等各種錯誤觀念。自覺抵制各種錯誤思想的影響，積極傳播正能量，自覺樹立五種意識（大局意識、整體意識、公司意識、項目意識、窗口意識）。把服務做到車主的心坎里，讓司機愉快地來，滿意的走。其次是加強管理能力和水平的學習,隨著時代的發展,現在的管理,已不再是過去那種我說你做的粗放型管理,而是要讓大家對你的所做所講心服口服,從內心愿意按你說的去做,這就需要專業知識和說話技巧,為此,我專門購買了,領導藝術,講話技巧等方面的書籍.抽空進行學習,并注重把所學知識主動運用到工作中,較好的解決了管理和被管理之間的矛盾。第三加強專業知識的學習。針對現在收費系統技術含量越來越多的特點，注意從最基本的學起，并能做到不厭其煩，不恥下問，不論新老，不論年齡，只要比我懂得多，都能主動請教，主動學習。通過長時間的學習，較好的掌握了現在的操作系統，不僅能熟練使用，還能判斷和排除一些簡單的故障。即加強了對日常工作的領導，也有效的堵塞了收費工作的漏洞。還協助項目經理把各項工作落到了實處。也推進了各項工作的開展。

二、 堅持以安全防事故為重點，為各項任務的完成提供堅強保障

安全工作，雖不是中心工作，但卻影響和制約著中心工作。特別是身處首都北京，任何一個安全事故都可能帶來無法挽回的影響。為此，不斷教育全體員工牢固樹立安全第一的思想。深刻認識京城無小事的內涵。注意用身邊活生生的案例教育大家，做到時時想安全，事事講安全，人人抓安全。確保百分之百的人員，百分之百的時間，百分之百的落實各項安全規定。確保了全班全年安全無事故。其次是注意抓好日常生活中的安全管理，為此，專門總結制定了一查二想三督促既（每天接班前先查安全工作，看有沒有安全隱患。二想，想一想上一班存在的問題有沒有改正，想一想本班工作重點及應注意的問題。三督促，班前督促大家整好儀表儀容，穿戴整齊，班中督促大家牢記職責，模范遵守各項管理規定。下班前督促大家及時總結本班情況，）讓大家在不斷總結中提高，在不斷總結中堵塞各種安全漏洞。此方法也得到了項目的認可，并進行了推廣。為項目建設貢獻了自己的力量。

三、甘于奉獻，勇于擔當。讓班長角色真正成為項目建設的中堅力量

班長作為最末端的管理者，具有末梢神經的所有功能，每一項工作，每一個號令都要通過班長去實施和落實。為了充分發揮班長在各項工作中的先鋒作用。首先要嚴格要求自己，模范遵守大廈和公司的各項管理規定，要求大家做到的自己首先做到，要求大家不做的，自己首先不做。敢于向大家叫響:“看我的，向我看齊。”通過自身的模范行動帶領和影響大家做好各項工作。其次是主動做好一人一事的工作。充分發揮好橋梁和紐帶作用。工作之余，主動和大家談心交朋友，及時了解大家的心里想法，對合理需求，積極幫助其想辦法解決，對不合理的要求，做好思想的轉化工作，講清利害關系，引導大家顧大局、識大體，分清工作與朋友、班上與班下的關系。不斷壓縮自私自利思想的生存空間，讓歪風邪氣沒有市場，讓自私自利的人沒有生存空間，讓甘于奉獻的人受到尊敬，讓愛崗敬業大行其道。真正把大家擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，有力的促進了各項工作的完成。三是把建設一支讓甲方滿意領導放心的服務保障班集體作為奮斗目標，積極協調各種關系，針對停車場車輛越來越多的情況，一是引導大家規范停車，按導向標志行駛。二是對沒有按規定停放的車輛及時張貼文明停車告示。三是對發現問題的車輛及時進行上報，并做好看管工作，防止物品丟失和引發其它問題。讓所有司機都能愉快停車，高興而去。真正讓窗口亮起來，讓服務好起來，讓品牌豎起來。不斷為大廈和公司的建設貢獻自己的力量。

 北京冠宇時代停車管理有限公司

薛建國

2023.02.01