編者按：

天工大廈正式運行2年多來，各項硬件設施已經完備，配套服務正在逐步完善。為更好地提升企業品質，營造良好的工作氛圍，打造專業化的服務平臺，進一步規范管理、完善服務、加強文化建設，公司提出“物業管理無小事”、增強“責任意識和專業意識”的要求，公司各部門積極響應、通力合作，正在以嶄新的面貌展示著天工人的精神風采。

※警鐘長鳴

做好防汛工作 防范于未然

自入夏以來，北京進入多雨季節。為了確保大廈平穩度過汛期，安保部按照“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的工作方針和團結協作、局部利益服從全局利益的原則，制定了防汛應急方案，備足了防汛搶險物資，完善了防汛程序，加強值班巡查。各部門應全力以赴，積極配合，確保大廈重點要害部位和人身財產安全。

※績效考核

以考促建 以評促改

——績效考評工作落實檢查情況

績效考核工作自去年試行以后，公司人法辦進行了大量調研、培訓和學習，同時在與各部門進行充分溝通的基礎上，提出了公司績效考評方案，經公司領導多次研討和修訂，最終于今年上半年出臺了《北京科大天工科技服務有限公司績效考核辦法》。

根據公司第7期辦公會工作安排，6月9日 至6月27日，人法辦會同總監室對公司九個部門、59個工作崗位、265項績效考核指標(KPI\BPA)的落實情況進行了檢查。本次檢查的重點是作為考核依據的表單、日常工作記錄和數據資料。

各部門都很重視這次績效工作檢查，準備工作良好。其中工程部、客服部、會議中心和財務部都有各自的特色，值得其他部門在工作中借鑒。同時，本次檢查中發現3個主要問題，指標信息來源描述不清晰，表單使用不規范，考核標準描述不清晰。建議各部門在信息來源處標明相對應表單名稱，或注明相關數據出處；實際工作中盡可能采用電子表單或印刷品表單，電子表單高效，有利于統計分析，環保且易于存儲，印刷品表單相對規范，節約成本；考評指標中有不明確詞語描述的，在考評指標后添加備注欄，將相關信息表述清楚。人法辦及總監室與各部門溝通充分，發現問題后第一時間提出改進建議，部門積極主動改進，所有修改后指標已匯至人法辦，人法辦將重新審查，于近期匯編成冊，發至各部門。

※責任意識

責任意識、專業精神彰顯我司工程隊伍的風采

——關于電網閃斷事件的處理通報

7月7日18時15分左右，供電局110KV變電站發生電網閃斷，時間小于0.1秒，此次閃斷事件直接影響到大廈設備安全穩定運行，造成24小時機房冷卻水系統設備停機、中央空調系統停止供冷、地下室送排風系統設備停機、生活冷水給水泵和中水給水泵等設備停機、照明系統燈具出現可見閃爍1次。

事件發生后，工程部經理張勝平、副經理梁雷馬上采取措施：通知變配電室值班員高發庭檢查變配電室供電情況；制冷站值班員張彥軍到樓頂檢查24小時機房冷卻水系統運行狀況并及時通報；

根據通報的設備運行狀況，工程部經理張勝平帶領值班員張彥軍及時恢復24小時機房冷卻水系統和中央空調系統設備運行，檢查其他設備運行狀況；工程部副經理梁雷聯系中控室調取客戶通訊錄，緊急通知24小時機房冷卻水系統的每個用戶，要求用戶的機房負責人檢查機房空調是否停機，防止機房溫度過高導致服務器死機，造成研發數據丟失、實驗數據中斷等重大經濟損失。

由于事件處理及時，空調系統及時恢復供冷，供水系統及時恢復供水，客戶服務器未出現死機現象，未對客戶造成影響，有效阻止了突發事件對我司及樓內企業可能造成的損失。

對此，公司在辦公會上提出表揚，并將給予獎勵。希望各部門強化專業培訓、增強責任意識，從基礎工作做起，以改進工作作風為動力推進各項工作。

※文化建設

啟動公司文化建設  搭建員工精神家園

根據公司整體工作安排，公司文化建設籌備工作于今年3月份啟動。2014年重點工作是做好文化建設框架搭建。3-6月份，有關人員進行了大量認真的調研和分析，并與公司各部分負責人和部分員工進行了座談，初步整理出了4萬多字的調研報告。同時，公司將在已有文化建設載體的基礎上繼續圍繞“效益、安全、服務、品質”八字方針搭建新的文化建設平臺，形成具有大學文化背景的天工企業文化，包括籌備成立“天工大廈企業聯誼會”、“智匯天工——公司高管論壇”、實施績效考核，繼續做好公司制度完善、網站家園維護、員工技能展示、素質拓展、“智慧聊吧”和公司樓宇外觀建設等。

※企業聯誼

共創 共進 共享 共贏

——天工大廈企業聯誼會籌建正式啟動

為營造良好的企業文化氛圍，給入住大廈的企業提供更好的服務，加強政企、校企、以及企業之間的相互交流與合作，幫助企業健康、快速發展，我司經過多方調研和研究討論，擬由我司發起，與進駐天工大廈企業共同成立“天工大廈企業聯誼會”。

企業聯誼會籌備小組經過半年的醞釀、溝通和籌備，并上報學校主管校長和基地主管政府領導同意，于7月4日在第五會議室召集相關企業召開了聯誼會籌備會議，商討了“聯誼會章程”，并基本明確了運行模式，將提交第一次會員大會討論通過。“天工大廈企業聯誼會”是我司文化建設的一項重要舉措，也是創新物業服務體系的重要平臺。

※智慧聊吧

暢談人生——開啟心智

會議中心以全面提升服務品牌為目標，開設“智慧聊吧”，暢談人生、感悟生活，促進員工精神文化生活建設。

“智慧聊吧”由會議中心創建，后與綜合部攜手組織，自2013年6月7日活動開啟1年來，每月1~2期，共開展13期，每期由一人主講。“聊吧”內容豐富多彩，包括個人形象對企業的重要性、海底撈服務培訓體系、健康養生、酒店文化、自助旅游、讀書等不同類別的主題，引導與啟示大家樹立正確的人生觀。

活動期間邀請過公司副總經理吳豪偉、副總經理高亮、董事長助理張錫紅、總經理助理李佐福、綜合部經理馬楠、執行總監楊鋼以及人法辦同事參與其中，分享了他們的個人經歷和寶貴的人生體會。

※以人為本

加強工服洗滌力度、調整洗滌時間  滿足員工需求

近兩個月公司部分員工反應近期清洗后工服有異味現象。針對上述問題，綜合部第一時間聯系工服清洗廠家，了解原因后，要求對方加強清洗力度，改善烘干效果，經過對工服清洗廠家的督促整改以及綜合部嚴格每次工服驗，工服洗滌情況有明顯改善，無異常情況。同時綜合部對其他工服清洗廠家進行考察，做好后備工作，以免再次發生類似事件。

為了更好地滿足不同崗位員工的需求，根據目前實際清洗情況，綜合部與總監室、工程部、安保部進行了充分的溝通，并聽取了其他部門負責人的意見，擬調整工服換洗時間，同時考慮工程部工作性質較為特殊，工服易沾染灰塵等污漬，決定工程部員工工服每周清洗兩次。

※黨建風采

奉獻愛心 傳遞溫暖——“共產黨員獻愛心”捐獻活動

為貫徹上級和科技產業集團黨委《關于做好2014年“共產黨員獻愛心”捐獻活動有關工作的通知》，6月份，天工公司開展了2014年“共產黨員獻愛心”集中募捐活動。

在公司領導的帶領下，公司全體黨員、入黨積極分子和群眾的積極響應，踴躍捐款。此次捐款活動中，共有10名黨員、40名入黨積極分子和群眾參與捐獻，現場捐款1505元。此次活動充分體現了天工人弘揚社會主義核心價值觀、傳承中華民族扶貧濟困的傳統美德，奉獻愛心、傳承溫暖，展示了北京精神。